Standar Kualitas, Unboxing, dan Kebijakan Garansi Cetak

Seluruh merchandise custom di Nara Cahaya Atelier diproduksi dengan mesin sendiri dan melewati pemeriksaan manual (QC) sebelum dipacking menggunakan bubble wrap berlapis. Karena sifat produk merchandise dibuat secara custom berdasarkan desain pemesan:

• Video Unboxing: Saat paket tiba, mohon rekam video unboxing utuh tanpa jeda mulai dari paket tersegel rapi hingga seluruh isi merch terlihat.
• Garansi Kesalahan Produksi: Jika terdapat cacat produksi murni (misalnya: akrilik retak akibat handling ekspedisi, cetakan cacat tidak sesuai file approved, atau aksesoris gantungan kurang), tim kami akan memproses garansi penggantian/cetak ulang.
• Klaim Komplain: Ajukan komplain maksimal 2x24 jam sejak paket diterima melalui menu Lacak Pesanan atau chat WhatsApp kami.